호산대학교 전자책도서관

책소개

구멍가게부터 대기업까지 통하는 마음 경영!

『이랑주의 마음을 팝니다』는 비주얼 머천다이징(Visual Merchandising : VMD) 전문가 이랑주가 그동안 여러 소상공인들을 만나면서 얻게 된 장사와 사업에 대한 깨달음, 사람과 만남을 둘러싼 이야기를 서른두 가지 마음으로 풀어냈다. “진정한 VMD란 주인의 착한 마음이 손님에게 잘 전달되도록 눈으로 보여주는 것”이라는 남다른 VMD 철학을 가진 이랑주가 재래시장 상인들을 만나면서 때로는 너무 고마워 눈물을 흘린 이야기, 컨설팅하러 갔다가 도리어 상인에게 한 수 배운 이야기 등 재래시장 VMD를 통해 겪은 재미있는 일화들을 들려준다.

저자소개

이랑주

비주얼 머천다이저 이랑주는 유명 백화점의 명품관을 박차고 나와 전국의 전통 시장과 지하상가, 노점상 등을 누비며 수많은 쪽박 가게를 대박 가게로 바꿔 놓았다. 그러하기에 그녀 앞에 붙는 수식어는 ‘길의 여왕’, 그리고 만지는 모든 것이 황금으로 변한다는 ‘마이더스의 손’이다. 그녀는 컴퓨터 한 대만 놓고, 거래처와 자본금도 없는 상태로 사업을 시작했지만 지금은 70여 개 브랜드를 관리하며 강의료만 억대를 넘게 벌어들이고 있다. ‘소상공인 맞춤 VMD’라는 영역을 개척한 이랑주 대표의 성공 철학은 “베풀면 베풀수록 성공한다”이다. 베풀고 나누는 성공은 아무도 무너뜨릴 수 없고, 나누는 마음을 또 나누고 나누어서 베풀면 세상살이가 좀 더 따뜻해질 것이라 믿는다. 베풀었던 마음은 부메랑이 되어 다시 더 큰 마음으로 되돌아오기 때문이다. 전국의 수많은 상인들을 직접 만나면서 흥하는 장사와 망하는 장사를 눈으로 지켜보며 대박 장사는 마음을 파는 장사임을 알게 되었다. 지금 그녀는 40여 개국 100여 개가 넘는 세계의 전통시장을 돌아보고 돌아와 소상공인들을 위한 또 다른 도전을 준비하고 있다.

화  보_ 이랑주, 그리고 VMD

감수의 글_ 흥하는 장사의 1% 비밀은 바로 마음에 있습니다

들어가는 글_ 만남이 운명을 바꾼다

첫 번째 이야기

마음과 마음이 만날 때

M i n d   M e e t i n g

마음을 보여주지 않으면 매출도 오르지 않는다

하나  100년 동안 안 바뀌던 마음

둘  마음을 녹이는 인연

셋  마음 착한 어묵

넷  마음의 벽을 허문 사람들

다섯  한 마음이 백 마음을 움직인다

여섯  고명을 올리는 마음

일곱  먼저 한 바가지 퍼주는 마음

여덟  활활 타는 연탄 한 장이 되어

아홉  오래 기다려야 명품이 된다

두 번째 이야기

마음에 반하다

M i n d   S a l e

손님은 착한 마음을 찾아간다

열내  차처럼 닦아주는 세차장

열하나  500원짜리 호떡에 담은 500만 원짜리 마음

열둘  마음을 담아 파는 북엇국

열셋  365일 다른 ‘오늘의 메뉴’가 있는 파스타집

열넷  마음이 빚은 술이 익어가는 국밥집

열다섯  정직한 마음이 손님을 부른다

열여섯  냉면만큼은 배불리 먹도록 하는 마음

열일곱  50원으로 행복을 나누는 편의점

열여덟  클래식이 흘러나오는 슈퍼마켓

세 번째 이야기

마음 읽기

M i n d   R e a d i n g

고객의 마음을 얻어야 매출이 오른다

열아홉  손님의 입장에서 생각하라

스물  장사는 경험이 아니라 관점이 중요하다

스물하나  마음을 나누면 함께 흥한다

스물둘  손님은 한 번 마음을 끊으면 다시 찾지 않는다

스물셋  마음을 버리면 장사는 망한다

스물넷  주인의 열린 마음이 손님을 또 오게 한다

스물다섯  입소문이 맛을 결정한다

네 번째 이야기

마음을 경영하라

M i n d   M a n a g e m e n t

사장이 지녀야 할 마음가짐

스물여섯  “자존심은 집에 두고 나옵니다”

스물일곱  경험은 돈을 주고도 살 수 없다

스물여덟  웃음이 손님의 마음을 움직인다

스물아홉  남과 다른 차이를 찾아내라

서른  직원을 믿어라

서른하나  내가 가진 자산을 활용하라

서른둘  세상과 소통하라

마치는 글_ 뭐 해서 먹고살아야 하나?

책소개

저자소개

목차