책소개

이 책은 저자의 문제의식과 현장 경험을 중심에 두고, 일부 집필 과정에서 AI를 사고 정리와 구조화의 도구로 활용해 완성되었다. AI는 답을 대신하지 않았고, 질문을 더 날카롭게 만드는 조력자에 머물렀다. 말은 줄이고 신호를 살리는 이 책의 태도처럼, 기술 역시 소음이 아니라 명확함을 돕는 도구로 사용되었다.

저자소개

목차

목차

프롤로그
1장. 소통을 가로막는 정보 홍수와 감정적 잡음
2장. 리더의 성향과 함정
3장. 소그룹: 신호가 증폭되는 공간
4장. 전달 렌즈와 사람 렌즈: 신호가 도착하게 하는 기술
5장. 피드백 렌즈: 되돌아오는 신호를 설계하라
6장. 매체 렌즈: 채널이 메시지를 바꾼다
7장. 의미 렌즈: 상대는 이것을 어떻게 읽는가
8장. 멈춤과 침묵: 반응을 늦추는 힘
9장. 인지 재프레이밍: 상황을 새로 써보기
10장. 감정 탈착: 한 발 떨어져 나를 보기
11장. 심리적 안전감: 말해도 괜찮은 분위기 만들기
12장. 피드백 OS: 구조화된 피드백 주고받기
13장. 말하기 전 RAIL 점검: 중요한 대화 전 5분 준비 도구
맺음말