책소개
마케팅의 본질을 재조명하며, 고객과의 감정적 연결을 중심으로 한 새로운 마케팅 전략을 제시합니다. 사람 중심 마케팅의 중요성을 강조하며, 공감과 감성 지능을 활용해 브랜드와 고객 간의 깊은 유대감을 형성하는 방법을 다룹니다. 인공지능과 감성 마케팅의 결합을 통해 더 개인화된 경험을 제공하고, 고객의 감정을 이해하고 반영하는 방식으로 성공적인 마케팅을 이끄는 방법을 안내합니다. 마케팅의 미래를 선도할 수 있는 혁신적인 접근을 제시하는 이 책은 마케팅 전문가와 브랜드 관계를 강화하고자 하는 모든 이들에게 중요한 통찰을 제공합니다.
목차
서문: 마케팅의 본질, 사람의 마음을 움직이다
마케팅의 중심은 사람이다
왜 감정이 중요한가?
사람을 이해하는 것이 마케팅의 핵심
1장: 사람을 이해하는 첫 걸음, 심리학의 힘
인간의 기본적인 심리와 행동 패턴
소비자의 심리를 파악하는 법
감정적 연결의 중요성
2장: 공감 마케팅, 고객과의 진정한 소통
공감의 힘: 고객의 마음을 여는 법
실시간 피드백과 감성 마케팅
감정 기반 마케팅 전략 사례
3장: 감성의 법칙, 마케팅에 적용하기
소비자 감정의 흐름을 이해하기
감성 자극을 통한 브랜드 충성도 향상
감동적인 경험이 만드는 강력한 마케팅 효과
4장: 스토리텔링, 사람을 끌어들이는 마법
스토리텔링의 심리적 효과
성공적인 마케팅 스토리 사례
고객의 감정을 사로잡는 이야기 만들기
5장: 소셜 미디어에서의 공감 마케팅
소셜 미디어의 중요성과 고객과의 연결
감성적 콘텐츠 전략
소셜 미디어에서 공감을 이끌어내는 방법
6장: 마케팅에서 감정을 활용한 충성도 구축
감정적 충성도를 형성하는 법
고객을 장기적인 팬으로 만드는 전략
감동과 가치 제공을 통한 브랜드 성장
7장: 데이터와 감성의 결합, 성공적인 마케팅 분석
고객의 감정을 데이터로 분석하는 법
마케팅 분석 도구와 심리학적 접근
실험을 통한 감성 마케팅의 성과 측정
8장: 마케팅의 미래, 공감이 이끄는 혁신
감성 지능이 중요한 시대
인공지능과 공감 마케팅의 결합
공감의 가치를 극대화하는 미래의 마케팅
9장: 사람 중심 마케팅의 힘
마케팅의 궁극적인 목표는 사람을 이해하는 것
공감으로 관계를 구축하고 성공적인 마케팅을 이끌어내다
